真皮下白癜风 http://baidianfeng.39.net/a_cjzz/180424/6188497.html因未劝阻顾客吸烟,知名火锅店一夜间被骂上热搜,引来5亿人热议,被推向舆论的旋涡中心。而就在短短几天时间内,事件又反转,它不仅恢复了公众对于品牌的信任,还获得了亿级曝光与高度美誉!这教科书般的公关反转就发生在美蛙鱼头品类的头部品牌、已开出了+门店的味之绝热血美蛙鱼身上。文/楚楚(职业餐饮网)从被一桩负面社会事件影响,十余年苦心经营的品牌差点毁于一旦;到转危为机,巧借热点实现品牌势能指数级提升,它到底做了些什么呢?
01未劝阻顾客吸烟,知名火锅品牌被骂上热搜!
提到味之绝热血美蛙鱼,有人称它是成都美蛙鱼头品类的神话。这个来自简阳的火锅企业成立十余年来,悄然成为全国美蛙鱼头品类的头部品牌,连续多年上榜成都必吃榜,燃遍大西南,掀起吃美蛙鱼头的风潮,并在全国92个城市,连锁开店+家。而就在3月29日,味之绝热血美蛙鱼成都西安中路加盟店内,发生一女子劝烟被泼事件:女顾客因劝隔壁桌食客不要在室内公共场所吸烟,被对方辱骂并泼不明液体。事件在几个小时内迅速发酵,一下子登上微博热搜和各大短视频、