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都降价了火锅店生意还是不好,怎么办 [复制链接]

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虽然随着疫情的结束,各行各业都在复苏,外出消费的人也越来越多。但火锅行业竞争也越来越激烈。小编在自家小区楼下,从过年结束到现在就关门两家火锅店,一家串串店。问其原因都说生意不好,没客人。

小编发现很多老板在新开业的时候为了能够吸引顾客,就从以开业打折为主要手段吸引顾客。开业前一周,顾客能坐满。一月后就寥寥无几了。为什么呢?因为恢复原价了(原价之后就让一些顾客觉得性价比低了)。

那来店的客人少了,怎么办?然后再采取活动打折,即使人均都降到40-50元,还是留不住顾客来多次消费。反观有些火锅店,人均比自己高,但顾客常常满座,心里难免有些郁闷。

由此可见,一味的用低价吸引顾客并不是一个好办法,因为总有比你更低的价格。低价可能在短时间会引来一波人潮,但留不住顾客。

这就要分析分析顾客来店的逻辑:

顾客最看重的是什么呢——性价比,翻译过来就是东西好,价格实惠!你可能会说:我对比过了呀,咱们的东西不差,价格也比周边略低,但生意还是不行!那我就要问了,你觉得的实惠是不是客人也这么觉得呢?对于抓顾客,关键在于制造一种实惠感。

“实惠感”不意味低价,而是来源于顾客的一种消费心理。那如何打造这种“实惠感”。

“塑造火锅店形象,营造品质感”

顾客来店消费,第一印象很重要,那这“第一印象”从何而来?——你的店名、你的宣传、你的装修风格、你的服务态度。打个比方,大家看到那种环境不好,门头破旧,海报难看的店面第一直觉就是生意不太好,味道大概也一般(除了百年老店)。而看到那些环境干净,门头美观的火锅店,自然会觉得这家火锅店消费应该不低,而当你的实际价格低于顾客预期时,顾客就会觉得捡了个大便宜,觉得很实惠。

作为火锅店老板,就算你没有资金把店面装修得豪华,但至少门头要美观,服务员穿着要整洁,态度要热情,店面要干净,宣传要吸引人,这样才能给顾客有一个好的品质感。

“物超所值,增加顾体验感”

在火锅店经营过程中,我们要让顾客获得满意的消费体验,觉得物超所值。最简单的做法就是赠送小菜、饮品,时不时的办一些抽奖活动,这样会让顾客觉得你这家店“物超所值”。

比如:在顾客喝完某种饮品之后告诉顾客可以无限续杯,又比如在顾客点了某道菜之后,告诉顾客他是第个点菜的,可以赠送满减券(手段不局限,更多是为了营造与顾客的互动性)

"明码标价,赋予产品价值感”

在火锅店运营中,老板们可以在预算允许的范围内,设置一些小惊喜,比如前面提到的饮品小吃,像重庆很多火锅店就会送凉粉,棉花糖,冰淇淋等等。

划重点的来了:在赠送这些额外惊喜的时候,一定要赋予它们价值,明码标价,而不是直接把赠品陈列出来,这对于顾客来说是“一文不值”的,因为他不会主动猜这些值多少钱。打个比方,菜单上标注好价格或者墙上贴上广告语。顾客看到这些,才会觉得自己赚到了。

"营造表象"

前面说了那么多,很多都是顾客进店之后的感受。那如何让顾客能进来呢?这里就需要用到一些技巧,这种方法很多加盟店、网红店都在用。借势来营造生意比较好的表象,让顾客有一种这家店感觉还可以,多久去试试。

如何营造呢?相信很多老板都知道一些,但怎么做?欢迎大家一起讨论,大家共同进步。

说了这么多,总结起来就是一个重点:要让顾客知道你的价值(店面形象,菜品,服务,赠品),并且认为自己获得的价值超出了他的付出(时间,金钱)!

打造实惠感不是想办法让顾客少花钱,而是让顾客觉得物有所值,甚至物超所值。

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